Política de reembolso
En Madrid Norte TCG comercializamos productos de ocio especializado (juegos de cartas coleccionables, juegos de mesa y accesorios), por lo que aplicamos una política de devoluciones conforme a la normativa vigente y adaptada a la naturaleza del producto.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto se devuelva sin usar, sin abrir, precintado y en perfecto estado, conservando su embalaje original.
Productos excluidos de devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos sellados (sobres, cajas, displays, mazos, etc.) que hayan sido abiertos, manipulados o desprecintados.
- Cartas sueltas, productos de colección o artículos considerados venta final.
- Productos personalizados o solicitados bajo pedido específico.
Debido a la naturaleza de los productos TCG, una vez abierto o desprecintado un producto sellado no es posible verificar su integridad, por lo que no será admitido a devolución.
Procedimiento y reembolsos
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con info@madridnortetcg.com.
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a Madrid Norte TCG.